Medewerker front office

Titel Medewerker front office
Referentie EdJ-0601
Locatie Twente
Contactpersoon Evelien de Jonge (0888010200)
Vacature informatie

Soort organisatie

  • Onze relatie  bouwt op jarenlange expertise en ervaring in de volkshuisvesting. Vanuit 1 plek, waar de backoffice-activiteiten en vastgoedactiviteiten gehuisvest zijn worden de corporaties ondersteunt.
  • Dit doet ze met name op het gebied van administratie, vastgoedontwikkeling, nieuwbouw, marketing, communicatie, personeel & organisatie, automatisering en productontwikkeling.

Functieomschrijving

  • Als medewerker Front Office handel je alle niet-geplande klantcontacten af, zoals baliewerkzaamheden, telefonische klantcontacten, schriftelijke klantcontacten en contacten via Social Media.
  • Dit betekent dat je vragen van klanten zoveel mogelijk zelfstandig beantwoordt en daarbij inventariseert wat de klantwensen/behoeften zijn en deze omzet in concrete acties. Tevens heb je een signaalfunctie indien je problemen bij klanten ervaart. Je doel is het tijdig en correct afhandelen van de klantvragen met een tevreden klant als resultaat.
  • Als medewerker Front Office kun je ingezet worden op alle kanalen (balie/telefonie/post/-fax/e-mail/Social Media).

Functie-eisen

  • Je hebt een HBO werk- en denkniveau, je bent klant- en servicegericht. Door middel van uitstekende gespreksvaardigheden ben je in staat precies te achterhalen wat de vraag van de klant is en hoe je deze het beste kunt beantwoorden. Daarbij kun je je te allen tijde neutraal opstellen. Omdat je nauw samenwerkt met je collega’s is het een vereiste dat je een teamplayer bent.
  • Daarnaast kun je snel schakelen en weet je op piekmomenten als geen ander de rust te bewaren. Het werken met een pc is voor jou iets vanzelfsprekends. Verder heb je een uitstekende kennis van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift. Technisch inzicht is een pré.

Dienstverband

  • Tijdelijk;
  • 36 uur per.

 

Solliciteer Nu
Sharing is caring…Share on Google+Share on LinkedInTweet about this on TwitterShare on TumblrShare on FacebookEmail this to someone